ברכות לד"ר איריס גרטנר מביה"ס לניהול על פרסום מאמרה: "Women’s satisfaction with their childbirth experiences and hospitals’ corporate social responsibilityintentions ” בכתב העת Sustainable Chemistry and Pharmacy (IF 5.8, Q1).
המאמר עוסק בשביעות הרצון של האם מחוויית הלידה המשפיעה ישירות על ה־ well-being שלה ועל הקשר עם התינוק. במחקר שנערך בישראל נמצא כי מחויבות חברתית־תאגידית (CSR) של בתי החולים – הכוללת יוזמות ירוקות, נגישות, הכשרת צוותים ותזונה בת־קיימא – מעלה משמעותית את שביעות הרצון משני מרכיבים מרכזיים: Personal Interaction (האינטראקציה עם הצוות) ו־ Process (תהליך הלידה), בעוד שהשפעה על המרכיב הפיזי (Physical Evidence) כמעט ואינה קיימת. שביעות רצון היולדת מהתהליך נמצאה כבעלת השפעה קריטית על חוויית הלידה כולה – ומכאן חשיבותו הרבה.
שילוב CSR במערך שירותי הבריאות מתגלה כמפתח לשיפור חוויית הלידה ולחיזוק אמון המטופלות.
